车站客服人员半年工作总结范文

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车站客服人员半年工作总结范文

车站客服人员半年工作总结范文 转眼间我已来到站上半年有余, 首先感谢领导给了我这个机会, 让我得到了这份难得的工作。 在这半年里,我看到了领导对待员工就像一家人,始终把员工 放在第一位,这让我着实感受到这个大的温暖。 在这里,我学会了若想真心能为旅客服务,就得时时刻刻为他 人着想,站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费, 能够方便乘车,我们更应该为广大旅客做好宣传,谨防受骗。 我认为要想成为一名合格的员工,就应该熟练地掌握各项业务 知识,不但要学习售票知识,退票知识,应还要了解总结其他部门的 业务知识,做到学以致用。 在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪,以致没做到全身心 投入工作, 为此我感到很惭愧, 不过我会尽快调整好自己的工作情绪 与心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如:在接下来 的工作中我会每天背两条业务知识线路, 耐心细致地回答好旅客询问 的问题。 也希望在以后的工作中, 领导与同事所能够给予我更多的帮助。 模板 , 内容仅供参考
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