小区物业服务合同范本

小区物业服务合同范本

小区物业服务合同范本 一个小区最多的工作人员都是物业的，而请物业来管理小区， 也是需要有合同来保障双方利益的。 以下是由出 guo 为大家的 “小区 物业服务合同范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。 甲方（委托方）： __________________（业主管理委员会） 乙方（受托方）： __________________（物业管理公司） 为加强 _________（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设 施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的 居住环境，根据《 * 合同法》、 * 第 33 号令《城市新建住宅小区 管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、 自愿、协商一致的基础上， 就甲方委托乙方对 _________（物业名称） 实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 1 、物业基本情况 （1）物业类型： _________。 （2）座落位置： _________市 _________区 _________路（街道） _________号。 （3）四至：东 _________，南_________，西_________，北 _________。 （4）占地面积： _________平方米。 （5）建筑面积： _________平方米。 2 、委托管理事项 （1）房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体 和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机 房）的维修、养护和管理。 （2）房屋建筑本体共用设施设备 （共用的上下水管道、 落水管、 垃圾道、 烟囱、 共用照明、 天线、 中央空调、 暖气干线、供暖锅炉房、 加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等） 的维修、养护、管理和运行服务。 （3）本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施（道路、 室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、 自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。 （4）本物业规划内的附属配套服务设施（网球场、游泳池、商 业网点）的维修、养护和管理。 （5）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁 卫生、垃圾的收集、清运。 （6）交通、车辆行驶及停泊。 （7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作 （但不含人身、财产保险保管责任）。 （8）社区文化娱乐活动。 （9）物业及物业管理档案、资料； （10）法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。 承包经营，自负盈亏。 1 、本物业的管理服务费按下列第 _________项执行： （1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方 米建筑面积 _________元； （2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方 米建筑面积 _________元； （3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方 米建筑面积 _________元。 2 、管理服务费标准的调整按下列第 _________项执行： （1）按政府规定的标准调整； （2）按每年 _________%的幅度上调； （3）按每年 _________%的幅度下调； （4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整； （5）按双方议定的标准调整 _________。 3 、住宅共用部位共用设施设备维修基金 （1）共用部位共用设施设备维修基金的归集、 使用和管理按政 府有关文件执行。 （2）共用部位共用设施设备维修基金不敷使用时， 经房地产行 政主管部门或物业管理委员会研究决定， 按建筑面积比例向产权人续 筹或由产权人按实分摊。 （3）产权人在出售、 转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权 转移时， 所缴交的共用部位共用设施设备维修基金不予退还， 随房屋 所有权同时过户。 4 、乙方在接管本物业中发生的前期管理费用 _________元，按 下列第 _________项执行： （1）由甲方在本合同生效之日起 _________日内向乙方支付； （2）由乙方承担； （3）在 _________费用中支付。 5 、因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用， 按下列第 _________项执行： （1）由甲方承担全部空置物业的管理成本费用， 即每平方米建 筑面积每月 _________元； （2）由甲方承担上述管理成本费用的 _________%。 第四条其他有偿服务费用 1 、车位及其使用管理服务费用： （1）机动车： _________。 （2）非机动车： _________。 2. 有线电视： _________。 受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃（煤） 气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管 理服务费用），收费标准执行政府规定。 委托管理期限为 _________年，自_________年_____月____日起 到 _________年____月___日止。 1 、甲方权利义务 （1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理； （2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用， 并按公用设施 专用基金管理办法拨付给乙方。 （3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的 _________%）_________平方米给乙方，按月租金 _________元租用， 并负责办理使用手续； （4）给乙方提供管理用房 _________平方米（其中办公用房 _________平方米， 员工宿舍 _________平方米） ，按月租金 _________ 元租用； （5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方 管理期满时予以收回； （6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经 营活动； （7）对乙方的管理实施监督检查， 就物业管理的有关问题向乙 方提出意见和建议。 每半年一次考核评定， 如因乙方完不成第六条规 定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同； （8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准； （9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的 行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停 水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行 催交、催改； （10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管 理部门、业主间的关系； （11）政策规定由甲方承担的其他责任。 2 、乙方权利义务 （1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业 管理的各项规章制度； （2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求， 根据甲方授权， 对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承 担相应责任，自觉接受甲方检查监督； （3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议 通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费； （4）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作， 每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表， 每三个月向全体业 主张榜公布一次管理费收支帐目； （5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能， 乙 方如在住宅区内改扩建完善配套项目， 须报甲方和有关部门批准后方 可实施； （6）乙方须本着高效、 精干的原则在本住宅区设置管理机构和 人员； （7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况； （8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标 准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价； （9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业 管理规章制度进行处理； （10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全 部物业管理档案及有关资料； （11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作； （12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支 付费用， 但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或 单位。 1 、各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准， 要求 住宅区在乙方接管后 _________年内达到 _________标准。 2 、确保年完成各项收费指标 _________元， 合理支出 _________ 元，乙方可提成所收取管理费的 _________%作为经营收入。 1 、乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币 _________元，作为风险抵押金。 2 、乙方完成合同规定的管理目标和经济指标， 甲方在合同期满 后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。 3 、如由于甲方过错致使本合同不能履行， 由甲方双倍返还抵押 金并赔偿乙方经济损失。 4 、如由于乙方过错致使本合同不能履行， 乙方无权要求返还抵 押金，并应赔偿甲方经济损失。 1 、在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有 节余，甲方按节余额 _________%奖励乙方。 2 、如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖 励乙方人民币 _________元 （全国）、_________元 （省）、_________ 元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管 理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消， 则乙方应全部 返还上述奖金及银行活期存款利息。 3 、如果甲方不完成应负的合同责任， 由此而影响乙方的承包管 理目标和经济指标， 或给乙方造成直接经济损失， 甲方应当给予补偿 或承担相应责任。 4 、如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标， 甲方应 当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币 _________元至 _________元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。 5 、由乙方管理不善或重大失误， 造成住户经济损失或生活严重 不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。 1 、经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，补 充协议与本合同具有同等效力。 2 、合同规定的管理期满， 本合同自然终止， 各方如欲续订合同， 须于期满前的 _________个月向对方提出书面意见。 3 、合同终止后， 乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优 先承包管理。 甲方： 1 、甲方为一家依法设立并合法存续的企业， 有权签署并有能力 履行本合同。 2 、甲方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥 并合法有效。 3 、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机 构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、 裁 定、裁决或具体行政行为。 4 、甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的 签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双 方具有法律约束力。 乙方： 1 、乙方为一家依法设立并合法存续的企业， 有权签署并有能力 履行本合同。 2 、乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥 并合法有效。 3 、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机 构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、 裁 定、裁决或具体行政行为。 4 、乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的 签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双 方具有法律约束力。 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密 （技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密 的原提供方同意， 一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部 分内容。但法律、 法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为 _________年。 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此 造成的损失。 本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对 一方当事人造成重大影响的客观事件， 包括但不限于自然灾害如洪水、 地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。 如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的 一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在 _________天内，提 供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料， 双方认可 后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。 根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合 同有关 * 和要求等，必须用书面形式，可采用 _________（书信、传 真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取 公告送达的方式。 各方通讯地址如下： _________。 一方变更通知或通讯地址， 应自变更之日起 _________日内，以 书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。 1 、本合同受 _________国法律管辖并按其进行解释。 2 、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决， 也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第 _________种方 式解决： （1）提交 _________仲裁委员会仲裁； （2）依法向 * 起诉。 本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同 的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作 规定的， 甲乙双方可以达成书面补充协议。 本合同的附件和补充协议 均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公 章之日起生效。有效期为 _________年，自 _________年_____月___ 日至_________年____月____日。本合同正本一式 _________份， 双方 各执 _________份，具有同等法律效力；合同副本 _________份，送 _________留存一份。 甲方（盖章）： ________________ 乙方（盖章）： ________________ 代表（签字）： ________________ 代表（签字）： ________________ _______ 年____月____日 _______ 年____月____日 签订地点： _________ 签订地点： _________ 第一条当事人 委托方 （甲方） ：____________________ 受委托方 （乙方）： _____________________ 组织名称： _______________________ 企业名称： ___________________________ 代表人： _________________________ 法定代表人： _________________________ 地址： ___________________________ 注册地址： ___________________________ * ：_______________________ * ： ___________________________ 根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上，甲 方将_______（牧业名称）委托乙方实和行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型： ___________________ 座落位置： ____市 ____区 ____路（街道） ____号 四至： ____________ 占地面积： ____平方米 建筑面积： ____平方米 （委托管理的物业构成细目见附件） 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用 人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同， 承担相应的责 任。 第二章委托管理事项 第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、 屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院 ____。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共 用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、供暖锅炉 房、楼内消防设施设备、电梯、 ____、____、____。 第六条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理、 包括道路、 室外上下水管道、 化粪池、 泵房、自持车棚、 停车场、 ____、 ____、____、____。 第七条公共绿地的养护与管理。 第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网 点、文化体育场所 ____、____、____。 第九条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场 所的清洁卫生、垃圾的收集、 ____、____、____。 第十条交通与车辆停放秩序的管理。 第十一条维持公共秩序， 包括安全监控、 巡视、门岗执勤、 ____、 ____、___。 第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收 资料。 第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用： 1 、物业管理费： _______________________ 2 、保洁费： ___________________________ 3 、保安费： ___________________________ 4 、房屋设备运行费： ___________________ 5 、维修养护费： _______________________ 第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的 维修、养护，在当事人提出委托时，乙方须接受委托并合理收费。 第十五条对业主牧业使用人违反《业主公约》的行为，针对具 体行为并根据情节轻重， 采取批评、 规劝、警告、制止、 ____等措施。 第十六条其他委托事项 第三章委托管理期限 第十七条委托管理期限为 ____年。自 ____年____月____日____ 时起至 ____年____月____日____时止。 第四章双方权利义务 第十八条甲方权利义务 1 、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2 、制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约。 3 、审定乙方制定的物业管理方案。 4 、检查监督乙方管理工作的执行情况。 5 、审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告。 6 、在合同生效之日起 ____日内向乙方提供 ____平方米建筑面积 管理用房（产权仍属甲方），由乙方按下列第 ____项执行。 （1）无偿使用。 （2）按建筑面积每月每平方米 ____元租用，其租金收入用于 ____。 7 、负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生 效之日起 ____日内向乙方提供。 8 、当业主和物业使用人不按规定交纳牧业管理费时， 负责催交 或以 ____方式偿付。 9 、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题； （1）______________________________ （2）______________________________ 10 、协助乙方做好牧业管理工作和宣传教育、文化生活。 第十九条乙方权利义务 1 、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定牧业管理方安。 2 、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门 处理。 3 、按本合同第十五条的约定， 对业主和物主使用人违反业主公 约的行为进行处理。 4 、选聘专营公司承担本物业的专项管理业务， 但不得将本物业 的管理责任转让给第三方。 5 、负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修 养护计划，经双方议定后由乙方组织实施。 6 、向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定， 当业 主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。 7 、每___个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用 收支使用情况。 8 、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能， 如需扩 建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。 9 、本合同终止时， 乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管 理的全部档案资料。 第五章物业管理服务要求标准 第二十条乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使 用人对乙方的管理满意率达到 ___% 1 、房屋外观： __________________________________________________ 2 、设备运行： __________________________________________________ 3 、房屋及设施、设备的维修、养护： ______________________________ 4 、公共环境： __________________________________________________ 5 、绿化： ______________________________________________________ 6 、交通秩序： __________________________________________________ 7 、保安： ______________________________________________________ 8 、急修： ______________________________________________________ 小修： _________________________________________________________ 第六章物业管理服务费用 第二十一条物业管理服务费 1 、管理费由乙方按建筑面积每平方米 ___元或按套每户 ___元向 业主收取。 2 、保洁费由乙方按建筑面积每平方米 ___元或按套每户 ___元向 业主或物业使用人收取。 3 、保安费由乙方按建筑面积生平方米 ___元或按套每户 ___元向 业主或物业使用人收取。 4 、高层住宅电梯、水泵、 ___运行费按实结算，由乙方向业主 收取。 5 、管理服务费标准的调整，按 ___调整。 6 、对业务和物业使用人逾期交纳物业管理费的， 乙方可以从逾 期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。 第二十二条住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准 的___倍收取。 第二十三条车位和使用管理费用由乙方按下列标准向车位使用 人收取。 1 、露天车位： _______________________________________ 2 、车库车位： _______________________________________ 第二十四条乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设 备维修养护及其他特约服务， 由业主或物业使用人按实际发生的费用 计付。 第二十五条乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收 取标准约定如下： 1 、_______________________________________ 2 、_______________________________________ 第二十六条房屋共用部位、 共用设备、 设施、公共设施的维修、 养护费用由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅区建筑 面积比例共同承担，在物业维修基金中列支或直接向业主收取。 第七章违约责任 第二十七条甲方违反本合同第十八条第 ___款的约定， 使乙方未 完成规定管理目标， 乙方有权要求甲方在一不定期限内解决， 逾期未 解决的乙方有权终止合同； 造成乙方经济损失的， 甲方应给予乙方经 济赔偿。 第二十八条乙方违反本合同第五章的约定， 不能完成管理目标， 甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造 成甲方经济损失， 乙方应给予甲方有权终止合同； 造成甲方经济损失 的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准 的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方 经济赔偿。 第三十条甲乙双方任何一方无法律依据提前终止保同的违约方 应赔偿对方 ___元的违约金； 造成对方经济损失的， 应给予经济赔偿。 第八章附则 第三十一条双方约定自本合同生效之日起 ___天内， 根据甲方委 托管理事项，办理接管验收手续。 第三十二条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订 补充协议，补充协议与合同具有相同等效力。 第三十三条本合同之附件均为合同有效组成部分。在合同及其 附件内， 空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力， 但不得修改 本合同印制条款的本意。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜， 均遵照 * 有关法 律、法规和规章执行。 第三十四条本合同正本连同附件 ____页，一式三份，甲乙双方 及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 第三十五条因房屋建造质量、 设备设施质量或安装技术等原因， 达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。 产生质量右故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。 第三十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履 行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第三十七条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协 商不成时， 提请 ____市仲裁委员会裁决 （当事人双方没有达成书面仲 裁协议的，可以向 * 起诉）。 第三十八条合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应 在该事同期满 ____天前向对方提出书面意见。 第三十九条本合同自签订之日起生效。 甲方签章： ______________________ 乙方签章： ______________________ 代表人： ________________________ 代表人： ________________________ 附：业主公约 为加强 ____（以下简称＂本物业＂）和管理，维护全体业主和 物业使用人的合法权益， 维护公共环境和秩序， 保障物业的安全与合 理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公约。 全体业主和 物业使用人均须自觉遵守。 一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规 政策的规定。 二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。 三、委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生，公 共秩序、保安、 绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理 企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。 四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管 理工作。 五、业主或物业使用人对物业管理企业和管理工作如有意见或 建议，可直接向物业管理企业提出， 发生争议时可通过业主委员会直 辖市解决。 六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度， 做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。 七、业主或物业使用人装修房屋， 应遵守有关物业装修的制度， 并事先告知物业管理企业。 物业管理企业对装修房屋活动进行指导和 监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。 业主或物业 使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物来的现象（如渗、 漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损 失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及 时告知业主委员并报有关行政管理部门贪污处理。 八、业主发委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关 设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。 九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房 屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应有由 业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维 修养护的， 由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护， 其费用由 当事业主按规定分摊。 十、与其他非业主使用人建立佥租赁关系时，应告知并要求对 方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。 十一、在本物业范围内，不得有下列行为： （1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位 的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。 （2）对房屋的内外承重墙、 梁、 柱、板、阳台进行违章凿、 拆、 搭、建。 （3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自 行车房（棚）等公用设施及场地； （4）损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线 电视、排水、排污、消防等公用设施。 （5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。 （6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有 毒、有害、危险物质等。 （7）践踏、占用绿化用地；损坏、涂画园林建筑小品。 （8）在公共场所、道路两侧乱设摊点。 （9）影响市容光焕发观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。 （10）随意停放车辆。 （11）聚从喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行 为。 （12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物。 （13）法律、法规及政府规定禁止的共他行为。 十二、人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造 成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。 十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。 十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车 场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。 十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完 好。 十六、加强精神文明建设，弘扬 * 道德风尚，互助友爱，和睦 相处，共同创造良好的工作和生活环境。 甲方（物业方）： __________________________ 乙方（业主方）： __________________________ 为了保证甲乙双方的合法权益不受侵害，保障房屋和公用设施 的正常使用， 现就小区物业管理相关事宜达成如下协议， 双方共同信 守。 一、乙方（业主）要按照国家规定，参照地方收费标准，根据 物业方确定的时间（与其他两栋楼交费时间同步）交纳取暖费、水费 及物业管理费，任何人不得拖欠。如有任何一户发生拖欠，将停止对 整栋楼的供热、供水、卫生清洁等服务。 二、锅炉房内取暖、供水设施与设备质保期内由甲方负责联系 原施工单位负责维修，质保期过后，维修费用由所属住户平均分担。 三、该楼所属其他公共设施（如楼梯扶手、共用照明、上下水 管道、该楼取暖所属主管道、配电设备、楼内消防设施等）均由乙方 与开发商协商管理，甲方概不负责维修与维护。 四、因生活需要，小区内需要增添增建、改扩建的公共设施设 备，由甲乙双方协商解决。 五、乙方无论是否居住，必须按时交纳取暖费，甲方不提供取 暖关阀服务。 六、楼内上下通水管道发生堵塞，由乙方与各所属住户协商解 决，主管道发生堵塞，疏通费用由共用住户平均分担。化粪池清理由 甲方负责，所需费用由业主平均分担。 六、其他约定： 1 、乙方入住后，在用电、使用液化气等方面，要严格遵守国家 相关安全管理规定， 严防火灾等安全事故的发生。 因乙方违规使用电、 火设备或管理不慎造成火灾等安全事故， 一切后果及连带责任由责任 人自行承担。 2. 乙方驾驶车辆出入小区，要根据小区现有条件，严格按照小 心谨慎、慢行的要求行驶，严防交通事故的发生，一旦发生事故，一 切责任由肇事者自行承担。 七、附则； 1 、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 2 、本合同自签订之日起生效。 甲方（签字画押）： _____________ 乙方（签字画押）： _____________ ______ 年___月__日 ______ 年___月__日 委托方 XX业主委员会 代表人： _____________ 受委托方： ____________ 地址： _______________ 注册地址： ____________ * ：___________ * ：____________ 物业基本情况 物业类型：住宅及配套设施 座落位置： __________________ 占地面积： _________平方米 建筑面积： _________平方米 第一条 根据 《怡清园业主公约》 、《怡清园业主大会议事规则》 及有关法律、 法规， 怡清园业主委员会委托 ________公司为怡清园小 区提供物业服务。双方在平等、自愿、协商一致的基础上，订立本合 同。 受托方提供服务的受益人为本物业区域的全体业主和物业使用 人，全体业主和物业使用人均应遵守本合同约定。 第二条 委托服务的事项 受托方应提供以下服务： 1 、房屋建筑共用部位的维修、 养护， 包括： 楼盖、 屋顶、 外墙、 承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等； 2 、共用设施、设备和附属建筑物、构筑物的维修、养护、和运 行管理，包括：道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车 场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电 梯等； 3 、公共绿地的养护与管理； 4 、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的 清洁卫生、垃圾的处理等； 5 、小区内交通与车辆停放秩序的维护； 6 、用安全监控、巡视、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻止可 疑之人进入本小区，将在本小区内作案的 * 送有司查办； 7 、保管与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料； 8 、按北京市的政府有关规定代收、代缴水电等费用； 9 、对业主或物业使用人违反《业主公约》的行为，根情节轻重 采取规劝、 制止 （限于紧急状态且不得使用器械） 向业主委员会报告、 向法院起诉等必要措施； 10 、其他通常应当由物业服务公司提供的小区公共服务，如业 主或物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。 受托方可以选聘专营公司承担本物业的专项管理或服务，但不 得将本物业的管理责任转嫁给第三方。 受托方不履行上述某项义务或提前终止合同给业主或物业使用 人造成损失的，应当依法赔偿。 第三条 服务收费标准 业主或物业使用人应向受托方交纳以下费用： 1 、保洁费（含化粪池清掏费和垃圾清运费），由受托方按每套 住宅每季 XX元收取； 2 、保安费，由受托方按每套住宅每季 XX 元收取； 3 、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季 XX 元收取； 4 、门禁、监控、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套 住宅每季 XX元收取； 5 、水泵费， 由受托方按每套住宅每季 XX元收取， 无水泵的二、 三号楼不收； 6 、电梯费（含电梯检验费与电梯用电费），由受托方按每套住 宅每季 XX元收取，无电梯的二、三号楼不收； 7 、公共设施维修费，由受托方按套内面积每平方米每季 XX元 收取； 8 、管理费（含营业税与物业服务公司的利润），由受托方按套 内面积每平方米每季 X 元收取； 9 、供暖费， 由受托方按套内面积每平方米每个供暖年度 XX 元 收取； 10 、停车管理费，由受托方按地上每车每季 _________元、地下 每车每季 _________元收取；停车场地使用费，由受托方按地上每车 每季_________元、地下每车每季 _________元收取；临时停车，每 次逗留时间不超过 ______小时的来客免收， 超过____小时的按地上每 车每小时 ______ 元、地下每车半小时 ______元收取管理费，超过半 小时算一小时，不足半小时不算，大型车辆加倍。 商铺的管理费、 暖气费按套内面积收取。 第 1-6 项收费按每 100 平米套内面积折算为一户， 电梯费暂不收取。 如商铺需要经常性地使 用电梯，须事先与业主委员会商定电梯费价格。 第四条 交费办法 上述第 1-7 项收费及第 9 项供暖费、 第 10 项车辆管理费应与受 托方完成相关任务的支出（含提供相关劳务的工人工资）相符，多余 部分受托方应交给业主委员会， 归全体业主共有。 停车场地使用费应 于收费后按季交给产权人或共同产权人 （由业主委员会代表） 受托方 的利润与受托方管理层的工资只能从管理费中提取。 管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他 费用均按季预交交。 相关服务开始提供满一月后尚未交纳的， 受托方 可以在公告栏公示催交。 业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期 的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金： 逾期的第一个 月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金；逾期的第二个月，每逾期一 天加收千分之二的滞纳金； 从逾期的第三个月起， 每逾期一天加收千 分之三的滞纳金。 第五条 家庭服务 受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭维修服务的收费 标准（维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包括在维修服务费内） 与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、 自用设备的维修、 养护在业主或物业使用人提出委托时， 受托方必须 接受委托并按公布的标准收费；在保质时间内出现修理质量问题的， 受托方应当返修。 房屋自有部位、 自用设备的维修需要的主要材料用 户可自行购买， 如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意 见。 第六条 服务标准 受托方的服务质量应达到下列要求： 1 、房屋及共用设施设备的维修和管理：定期进行检查，发现问 题及时排除，建立维修服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、 小修的相关记录，保证设备的正常运行。 2 、保洁服务：居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天 清运一次， 及时清理居住区内公共场所的废弃物， 及时清扫积水和积 雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。 3 、保安服务： 24 小时专人值守， 进行日常巡查， 对火警事故、 交通事故、 治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处 理，配合派出所处理区内的违法现象， 不得对业主及其家属使用暴力， 对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫限度。 4 、绿化管理：绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时， 无明显枯枝及病虫害现象。 5 、消防管理： 建立消防责任制， 定期进行消防训练， 定期巡查、 检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。 6 、车辆管理：车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放 车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任 （就侵权人或保险 公司赔偿后剩余的损失负责） 7 、装修管理： 监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对 装修过程进行监控。 8 、档案资料管理：设专人管理，建立档案资料管理办法，并对 物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。 9 、急修： _________小时内完成，及时率达 _______%以上；小 修： _________小时内完成，及时率达 ______%以上。 10 、供暖：保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不 低于 15 度。 第七条 保障措施 为保证以上约定达到目的，委托方享有下列权利： 1 、审定受托方制定的物业服务方案及需要业主与物业使用人遵 守的各项规章制度； 2 、检查受托方管理、服务工作的执行情况； 3 、审查受托方的费用支出情况 （管理费除外） 并在小区内公告； 4 、按季（或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定）就业 主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验， 民意测验的 样本数不得低于 _________人。 委托方在享有上述权利的同时应履行如下义务： 1 、在合同有效期内向受托方无偿提供套内面积 ____平方米的物 业管理用房（已提供）； 2 、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料（这些材 料已由开发商交给受托方）； 3 、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费时， 协助受托 方催交； 4 、协助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。 第八条 奖惩 受托方提供服务或进行管理应尽量做到服务及时、 高效（质量） 节约、和善，使业主或物业使用人对受托方的服务与管理满意。民意 测验将对本合同第二条、 第四条规定的委托事项分别按及时、 高效（质 量）节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均 满意率达到 _________%为受托方取得全部管理费的条件。 平均满意率 每降低 _________个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的 管理费各 _________%.平均满意率不足 _________%，委托方可提前单 方解除合同并免除负违约责任。 平均满意率超过 _________%，或平均 满意率超过 _________%且有明显的通货膨胀（ _________%以上），委 托方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。 第九条 合同终止与合同解除 本合同有效期限为一年，自 ____年____月____日起至 ____年 ____月____日止。 本合同到期时， 任何一方不愿续约的， 应当提前 _________天告 知对方， 否则视为同意本合同自动顺延一年。 但因服务质量太差导致 业主与物业使用人抽样调查平均满意率低于 _________%而提前解除 合同的，不受“提前告知”条款限制。 本合同终止或解除后， 受托方必须于 _________日内向委托方移 交全部管理用房及物业管理的全部档案资料， 委托方应当采用公告催 交、 出具证明材料、 出庭作证等方式协助受托方追收欠费业主或物业 使用人应当交纳的费用。 第十条附则 本合同草签后需依 《____业主大会议事规则》 的规定进行公示， 公示_________天后无异议或异议者不足规定人数的，加盖业主委员 会印章，合同正式生效。 本合同双方协商一致时可对合同条款进行补充，以书面形式签 订补充协议， 补充协议与合同具有同等效力。 但补充协议实质性地修 改了合同条款的，需要完成 《____业主大会议事规则》规定的公示程 序。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜， 均遵照 * 有关法 律、法规和规章执行。 本合同一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门（备案）各执 一份，具有同等法律效力。 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时， 应当向海淀区 * 起诉。 委托方签章： __________________ 受托方签章： __________________ 代表人： ______________________ 代表人： _____________________ 内容仅供参考