管理学复习卷

管理学复习卷

—、选择1、对于高程管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。A、人际技能B、概念技能C、技术技能D、管理技能2、韦伯认为，企业组织屮存在三种纯粹形态的权利。其中，（D）最符合理性原则、效率最高的权利形式。A、理性的权利B、超凡的权利C、传统的权利D、理性…■合法的权利3、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A）A、参与制目标设定法B、专家目标设定法C、员工目标设定法D、过程性H标设定法4、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产站的盈亏平衡点是（C）A、25台B、100台C、125台D、12.5台5、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（C）。A、一体化发展战略B、多元化发展战略C、密集型发展战略D、稳定性发展战略6、某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小纽，任务完成后小组自动解散，这种组织结构就是（D）A、直线制组织结构B、事业部制组织结构C、职能制组织结构D、矩阵制纽织结构7、老李作为一名高级管理者受雇于某人型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为冇很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于B、社交的需要D、安全的需要冃前的老李来说，其激励因素是（A）A、自我实现的需要C、尊重的需耍二、多选1、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）A、人是“社会人”B、企业中存在着非正式组织C、牛•产效率主要取决于工人的丄气D、科学管理方法可以提高效率2、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（ABD）A、职能战略B、业务层战略C、基层战略D、公司战略3、一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成耍素包括（BCD）A、兴趣结构B、能力结构C、知识结构D、年龄结构4、根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（ABC）A、薪酬B、工作条件C、人际关系D、责任感\n三、判断1、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V）2、运用徳尔非法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（X）3、从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中來，其他条件完全不需要考虑（X）4、领导效率的高低取决于领导者个体索质的高低（X）5、一般来说，高层管理人员主要从事列外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动（J）四、简答1、谁被称作科学管理Z父？科学管理理论的主耍内容有哪些？泰罗被称为科学管理之父科学管理理论的主要内容包括：⑴制定科学的作业方法⑵科学地选择和培训工人⑶实行有差别的计件工资制⑷将计划职能与执行职能分开⑸实行职能工长制⑹在管理上实行列外原则2、什么是竟争战略？根据迈克尔•波特的竞争理论，有多少屮类型的竞争战略？竟争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一•般性竞争战略，即是成本领先战略、差界化战略和集小化战略。3、激励的主要方法有哪些？⑴物质激励。物质激励中最突岀的就是金钱的激励。金钱虽不是唯一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。⑵精神激励。采用的精神激励方法主要有：日标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。⑶员工参与管理，是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。⑷工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。4、管理者解决冲突的方法有哪些？⑴协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。⑵强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。⑶建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一朋桥梁。⑷树立远人目标。这个远人目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消火。⑸解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。五、案例分析索尼公司的内部招聘制度冇一天晚上，索尼董事长盛出昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一肓保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和他们的良好关系。这天，盛［□昭夫忽然\n发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是盛山昭夫就主动处在这名员工对而，与他攀谈。几杯酒下肚Z后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一-份待遇十分优厚的工作。进入索尼Z前，对索尼公司崇拜得发狂。当吋，我认为进入索尼,是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长十活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名科长就是索尼。我I•分泄气心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”这帝话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能赌赛他们的上进之路，于是产牛了改革认识管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”,员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止，另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到口己较中意的岗位，而门人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。问题：1、您认为案例屮年员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？（7分）2、一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是你，将如何处理？（X分）3、您认为内部招聘制度能给你组织管理带來哪些好处？（7分）